Séance de suivi

Cancellation Policy

🚫 Politique d’annulation et de reprise 🔄 _________________________________________ Annulation sans frais Une consultation peut être annulée sans frais si nous recevons votre avis : ✅ au moins 24 heures avant le rendez-vous pour une consultation par visioconférence ou au local; ✅au moins 48 heures avant le rendez-vous pour une consultation à domicile. En cas d’annulation dans les délais prévus, vous pourrez choisir entre : ✅ un remboursement intégral de la consultation; ✅ le déplacement du rendez-vous à une date ultérieure, selon nos disponibilités. Nous comprenons que des imprévus puissent survenir. Si vous devez annuler ou modifier votre rendez-vous, veuillez nous en aviser le plus rapidement possible afin de nous permettre de réorganiser notre horaire. _________________________________________ Annulation tardive Pour toute annulation effectuée moins de 24 heures avant une consultation par visioconférence ou au local, ou moins de 48 heures avant une consultation à domicile, des frais d’annulation peuvent s’appliquer. Ces frais correspondent aux coûts raisonnables déjà engagés et à la portion de la plage horaire qui n’a pas pu être réattribuée, notamment le temps de préparation et, dans le cas d’une consultation à domicile, les frais de déplacement déjà engagés. Le montant retenu sera communiqué au client et déduit du remboursement, s’il y a lieu. Pour une annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous, l’avis doit être transmis par téléphone au 819 815-3000 au poste de l'intervenante avec qui vous avez rendez-vous afin d’éviter un déplacement inutile. Si nous ne répondons pas, veuillez laisser un message vocal indiquant votre nom, le nom du chien, la date et l’heure du rendez-vous ainsi que votre numéro de téléphone. Pour toute annulation effectuée dans les délais prévus, le courriel et le téléphone sont les deux moyens acceptés : ➡️ Courriel : info@pattesfideles.ca ➡️ Téléphone : 819 815-3000 La date et l’heure de réception de votre avis détermineront le délai d’annulation applicable. _________________________________________ Absence au rendez-vous En cas d’absence sans avis préalable, la consultation demeure payable, puisque la plage horaire a été réservée et que la prestation a été rendue disponible. Une reprise peut être proposée à une date ultérieure, selon nos disponibilités et les modalités convenues avec le client.