Chez ADOC Solutions, nous accompagnons depuis plus de 25 ans les entreprises, administrations et institutions dans l’optimisation et l’externalisation de leurs processus documentaires et administratifs.

Notre service BPO (Business Process Outsourcing) vous permet de déléguer tout ou partie de vos tâches répétitives, chronophages et à faible valeur ajoutée, afin que vos équipes se concentrent sur vos activités stratégiques.

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Pourquoi externaliser avec ADOC Solutions ?

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• Gain de productivité : vos flux sont traités plus vite grâce à nos équipes spécialisées et à nos outils performants.

• Réduction des coûts : mutualisation des ressources, tarification au volume ou à la tâche.

• Qualité contrôlée : processus normés, contrôles qualité systématiques, indicateurs de performance (KPI).

• Sécurité et conformité : infrastructures sécurisées, respect strict du RGPD et de la confidentialité.

• Flexibilité : prestation ponctuelle ou continue, montée en charge rapide.

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Nos services BPO

 

​ADOC Solutions vous propose des solutions d’externalisation sur mesure, adaptées à votre secteur d’activité et à vos contraintes :

1. Saisie et indexation documentaire

   • Numérisation, OCR et extraction automatisée

   • Contrôle et validation humaine

   • Enrichissement des métadonnées

2. Gestion de facturation fournisseurs

   • Capture et traitement des factures papier ou électroniques

   • Validation et rapprochement avec les commandes

   • Intégration dans votre ERP ou logiciel comptable

3. Gestion administrative RH

   • Dossiers du personnel, contrats, bulletins de paie

   • Numérisation et archivage sécurisé

   • Respect des obligations légales

4. Service client externalisé

   • Gestion des demandes multicanal (email, téléphone, chat)

   • Suivi des SLA et reporting détaillé

5. Traitement et retouche d’images

   • Optimisation, restauration, conversion multi-formats

   • Adaptation aux normes de diffusion ou d’archivage

6. Indexation patrimoniale

   • Classement et description des fonds anciens

   • Respect des normes archivistiques et bibliographiques

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Notre méthodologie

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1. Audit initial – Analyse de vos flux, volumes et contraintes

2. Conception du processus – Définition des règles métiers, outils et workflows

3. Mise en production – Mise en place de l’équipe et des outils dédiés

4. Suivi et pilotage – Indicateurs de performance, ajustements continus

5. Amélioration continue – Optimisation des délais, de la qualité et des coûts

 

Engagement qualité

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• Équipe formée et dédiée à votre activité

• Processus documentés et reproductibles

• Sauvegardes et hébergement sécurisé (certification ISO 27001)

• Traçabilité complète des opérations